Prometeram reduzir o valor da parcela e não cumpriram.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

21/11/2023 às 19:57

ID: 176394803

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Entramos contato com o Felipe, vendedor da galena, para falarmos sobre nosso financiamento. O mesmo prontamente se interessou em nos atender e passou todos os passo a passo, prometendo que iriam entrar com pedido da redução da parcela pois estava com um juro abusivo segundo ele falou.. passou um tempo e nada de eles retornar pra avisar, inclusive prometaram que assim que eu pagasse iriam monitorar a situação do carro referente e busca e tbm o bloqueio de renajudi. Resumindo não fizeram nada e eu quase perdi o carro felizmente eu e meu sogro conseguimos negociar direto com o banco a redução sem a ajuda deles ou perderia o carro. A promessa deles era se não resolvessem o problema devolveriam o dinheiro. Paguei R$1,******* pra nada. Quero meu dinheiro de volta pq só vejo esse tipo de coisa acontecendo com vcs.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/04/2024 às 17:06

Prezado Sr. Jessé,

Conforme sua reclamação, não há registros que corroborem as informações que alega terem sido transmitidas. É pertinente salientar que nos contratou para a renegociação do financiamento em nome do Sr. Marcus, cujo veículo estava sujeito a busca e apreensão, dado o atraso de 5 parcelas e o pagamento de apenas de 1. O contrato estipulava a prestação de serviço de renegociação extrajudicial, sendo fornecido previamente para sua análise das cláusulas antes do início dos procedimentos.

Resumidamente, apresentamos as negociações realizadas:

FINANCIAMENTO JUNTO BANCO PAN:

- Valor total do financiamento: R$ 96.*******,64
- Parcelamento em 60 parcelas de R$ 2.*******,43
- Quantidade de parcelas pagas: 01
- Saldo devedor: R$ 94.*******,21
- Valor negociado pela Galena Consultoria: R$ 28.*******,85

Após a apresentação dos valores renegociados, optou por recusar a proposta e refinanciar por conta própria, utilizando um valor superior ao que havíamos recomendado.

Diante desses fatos, consideramos que o serviço foi prestado com total transparência e eficácia.

Atenciosamente,

Galena Consultoria
*******

Réplica do consumidor

07/05/2024 às 17:52

mentira, vocês são [Editado pelo Reclame Aqui]. Falaram que se não resolvessem iriam devolver o dinheiro. mas pode deixar vou procurar o Procon.