Propaganda enganosa

Olá, Tatiana!

Tentamos contato por telefone, mas sem sucesso.

Acusamos o recebimento da sua reclamação e sentimos muito pelo ocorrido. Mas a Galena é uma distribuidora de ativos farmacêuticos, nossos produtos são reconhecidos em todo Brasil por sua qualidade e eficácia. Trabalhamos de forma a garantir qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes. Entretanto, não nos responsabilizamos pela matéria prima após a sua manipulação. Sugerimos que entre em contato com a farmácia de manipulação/indústria onde foi adquirido o produto para explicar a sua insatisfação.

Salientamos ainda a importância em ter acompanhamento médico em qualquer tratamento farmacológico e que cada organismo pode responder de diversas formas ao uso de medicamentos.

Ninguém ligou para mim e outra claro que vcs iam recusar, vcs não são bobos né. Até agora depois de semanas após ter enviado a reclamação aqui não resolveu esse morosil em mim. Dinheiro jogado fora como mta gente que reclamou aqui. Continuo afirmando que é propaganda enganosa sim . Continuo com a mesma medida, com o mesmo peso. Conversa pra boi dormir. E eu falo quem ler a minha msg aqui não comprem o morosil, pq não funciona.

Olá, Tatiana Yamada!

Conforme dito anteriormente, a Galena é uma empresa farmacêutica que fornece ativos para farmácias de manipulação e indústrias, não trabalhamos com formulações prontas e NÃO comercializamos diretamente para consumidores finais.

Portanto, não podemos nos responsabilizar pela compra que você realizou com esta empresa. Reforço ainda que dentre os meios de contato com o SAC da Galena não temos WhatsApp, por esta razão a mensagem que você encaminhou não foi para nós.

Recomendo novamente que entre em contato diretamente com a empresa que lhe forneceu o produto para tratar da sua insatisfação.

Sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que você consiga uma resolução!