Sem comunicação pra cancelar
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
14/12/2023 às 09:42
ID: 178233827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDebitaram uma compra da minha fatura sem minha autorização, estou tentando contato por watts ZAP e qdo falo que é cancelamento, todos somem e para de responder, quero devolução do meu dinheiro, pois não podem debitar uma coisa que menos sei que dia e qdo irá chegar, e qto menos sem menos eu querer, fico no aguardo pra uma solução.
Ficam me ligando, falando que preciso confirmar algo pra envio, pq não ligam tbm pra poder saber se o cliente deseja o produto
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 12:52
Prezada Naiara Rocha,
Tentamos contato telefônico diversas vezes, porém sem sucesso.
Gostaríamos de informar que a Galena é uma distribuidora de insumos farmacêuticos, alimentícios e cosméticos para indústrias e farmácias de manipulação e não comercializamos produtos acabados diretamente ao consumidor final.
Nosso único meio de comunicação para devolução é através do e-mail: [email protected]
Estamos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Galena Química e Farmacêutica SAC