Aplicativo com bugs e falta de cash back em apostas

Prezado,

Me chamo Matheus Oliveira, sou do atendimento da Galerabet, no Reclame Aqui.

Em sua manifestação, você afirma que a plataforma apresenta bugs e que não estaria sendo oferecido cashback em apostas realizadas.

Esclarecemos de forma objetiva que não houve qualquer contato seu com o nosso SAC para relatar esse suposto problema no momento em que teria ocorrido, além de não apresentar evidências mesmo após pedido.

Ressaltamos também que não recebemos relatos semelhantes de outros jogadores indicando falha, instabilidade ou erro relacionado a cashback na plataforma.

Promoções de cashback seguem regras específicas de elegibilidade, previstas nos termos e condições aceitos no cadastro, e não são aplicadas automaticamente a todas as apostas, não caracterizando falha da plataforma.

Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.

Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://legal.galera.bet.br/termos-e-condicoes

Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.

Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

SAC 0800 5919818
E-mail: [email protected]
Chat Online que você encontra dentro da plataforma.

Atenciosamente,
Atendimento Galerabet – Reclame Aqui