Aposta em Cartões e Pontuação Incorreta na Galerabet - Problema Não Resolvido
Respondida
Irecê - BA
27/03/2026 às 12:35
ID: 244499613
Peguei uma aposta em cartões na linha mais de 3.5 e o jogo saiu 2 amarelos e 1 vermelho.
Na galerabet um cartão vermelho contabiliza 2 pontos. E mesmo assim minha aposta foi perdedora.
Já faz mais de 7 dias e ainda não corrigiram a minha aposta, nem deram satisfação.
Suporte muito ruim, não fazem questão de resolver o problema do cliente.
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 02:18
Prezado,
Me chamo Matheus Oliveira, sou do atendimento da Galerabet, no Reclame Aqui.
Em sua manifestação, você relata que realizou uma aposta na linha de mais de 3.5 cartões, informando que a partida teve 2 cartões amarelos e 1 cartão vermelho, e que, segundo você, o vermelho valeria como 2 pontos, totalizando 4 cartões e classificando sua aposta como vencedora.
Após análise da aposta e das Regras de Cartões previstas oficialmente em nossas Regras de Aposta, no link: https://www.galera.bet.br/regras-de-aposta, esclarecemos que:
Quando um cartão vermelho é resultado de dois cartões amarelos acumulados, o provedor contabiliza no total 3 cartões.
O vermelho conta como um cartão, pois trata‑se de expulsão por duplo amarelo.
Dessa forma:
Amarelo + Amarelo + vermelho = 3 cartões.
Portanto, a contagem oficial da partida foi de 3 cartões válidos para fins de aposta, e a liquidação da sua seleção foi realizada corretamente pelo sistema, sem qualquer erro de contabilização.
Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.
Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://legal.galera.bet.br/termos-e-condicoes
Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
SAC 0800 5919818
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Chat Online que você encontra dentro da plataforma.
Atenciosamente,
Atendimento Galerabet – Reclame Aqui