Depósito não caiu na conta e estorno demorado após contato
Resolvido
Goiânia - GO
13/04/2026 às 17:02
ID: 245937435
Tem nota alta aqui a toa, primeira tentativa de experiência horrível. Quem fa um depósito quer jogar na hora e nao uma hora depois, nao um dia depois. Meu primeiro depósito nao caiu , foi descontado da minha conta e nao foi extornado imediatamente. Entrei em contato e disse que foi recusado. Daí tenho q esperar até 24h o estorno. Assim q estornar estarei excluindo a conta p nunca mais.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 12:08
Prezado,
Me chamo Matheus Oliveira, sou do atendimento da Galerabet, no Reclame Aqui.
Em sua manifestação, você informa ter realizado um depósito que não foi creditado em nossa plataforma.
Após uma análise, o depósito referente ao comprovante enviado, consta como aprovado em nossa plataforma.
Os depósitos em nossa plataforma são geralmente creditados ou estornados para a conta de origem em até 24 horas úteis.
Depósitos envolvem uma terceira instituição financeira (o banco), e considerando a alta demanda de transações, acabamos precisando aguardar esse prazo mencionado.
Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
Ficou alguma dúvida? Não hesite em nos contatar.
SAC 0800 5919818
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Atenciosamente,
Atendimento Galerabet – Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 09:04
O deposito entrou após a reclamação. Achei a resposta aqui nao muito condizente com o fato, uma vez que disseram que o deposito iria voltar para minha conta por ter sido negado. Mas ok, resolveu. E ja fechei minha conta. Não me inscreveria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7