Impossibilidade de realizar saque via facial desde ontem, mesmo após seguir procedimentos.
Respondida
Lauro de Freitas - BA
25/08/2026 às 14:22
ID: 257345717
Desde ontem estou tentando fazer a facial para fazer um saque e não consigo. Já fiz os procedimentos que eles me pediram pelo e-mail, só que até o momento não consegui sacar.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 18:01
Prezada,
Me chamo Matheus Oliveira, sou do atendimento da Galerabet, no Reclame Aqui.
Em sua manifestação realizada no Reclame Aqui, você informa sobre não receber o valor de saque solicitado de sua conta.
Após analisar sua conta, identificamos que sua retirada foi aprovada em 27/08/26.
Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo, o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.
Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://legal.galera.bet.br/termos-e-condicoes.
Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
SAC 0800 5919818
E-mail: [email protected]
Chat Online que você encontra dentro da plataforma.
Atenciosamente,
Atendimento Galerabet – Reclame Aqui