Não recebimento de Freebet para jogo México x África do Sul na GaleraBet, apesar de cumprimento dos termos.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 18:24
ID: 251163861
Eu não recebi freebet jogo México x África do Sul reclamei via direct e email galerabet..antes do jogo começar e durante..
Por email atendente informa que só era pra utilizar antes do jogo começar nos termos diz que estava disponível até 17h45 do jogo então não procede essa justificativa!
Peço revisão sobre esse caso e que me bonifica em freebet!
Aguardo retorno
Att
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 02:13
Prezado,
Me chamo Matheus Oliveira, sou do atendimento da Galerabet, no Reclame Aqui.
Em sua manifestação realizada no Reclame Aqui, você informa sobre um bônus prometido em campanha promocional.
Analisando sua conta, identifiquei que o bônus foi disponibilizado para você, já foi aceito e utilizado.
Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identifiquei que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.
Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://legal.galera.bet.br/termos-e-condicoes
Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
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Atenciosamente,
Atendimento Galerabet – Reclame Aqui