Plataforma Galera bet

​Olá Shaiane.

Me chamo Breno Lopes, sou do time de relacionamento com o cliente do Reclame Aqui https://******* e vou cuidar do seu atendimento.

Verificamos que, ao realizar o seu primeiro depósito em nossa plataforma, o bônus de primeiro depósito que você aceitou foi ativado. Este bônus possuía um requisito de apostas (rollover) que você não conseguiu cumprir. Apenas ao cumprir esse requisito, o saldo ficaria disponível para saque.

O rollover é basicamente uma missão a ser cumprida, onde você deve realizar apostas com o saldo de bônus que recebeu em conta.

Para cumprir o rollover (Missão), é necessário que se aposte uma determinada quantia com o saldo de bônus, lembrando que não é necessariamente ganhar o valor do rollover total, mas sim apenas movimentar/apostar.

Acessando seu histórico de bônus de cassino, você pode verificar o seu progresso e quanto falta para a conclusão.

No entanto, constatamos que você fez o cancelamento do bônus, acarretando a perda de todo saldo ganho com ele.

Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.

Estamos sempre aqui para ajudar e ficamos à disposição em nossos canais de atendimento. Você pode nos encontrar no chat em nosso site, no canto direito inferior, ou enviar um e-mail para *******.

Muito obrigado​
Breno Lopes​
Atendimento Reclame Aqui https://*******​
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