Promoção "Febre da Galera da Copa" não creditou freebets prometidas.
Respondida
Guarapuava - PR
23/07/2026 às 11:14
ID: 254643999
Participei da promoção febre da galera da copa onde se vc fizesse uma aposta de 50 reais para o brasil ser campeão, iria receber uma freebet de 10 reais a cada vitória do Brasil, e até hoje não enviaram nenhuma freebet. Gostaria de receber minhas freebets.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 02:21
Prezado,
Me chamo Matheus Oliveira, sou do atendimento da Galerabet, no Reclame Aqui.
Em sua manifestação realizada no Reclame Aqui, você informa sobre uma freebet prometida em campanha promocional.
Analisando sua conta, identifiquei que a freebet foi disponibilizada para você, já foi aceita e utilizada.
Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identifiquei que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.
Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://legal.galera.bet.br/termos-e-condicoes
Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
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Atenciosamente,
Atendimento Galerabet – Reclame Aqui