Galera do Narguile

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Palmeira dOeste - SP

04/02/2022 às 16:58

ID: 137868661

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Dia 29/01 fiz um pedido no site, com pagamento por cartão de crédito, era num sábado, portanto sabia que até na segunda feira não teria atualizações do pedido. Na segunda, tive um problema pessoal onde precisei cancelar o ******* ao valor alto que precisaria usar pra fins de saúde, então entrei em contato com eles no dia 31/01 através do whatsapp e solicitei o cancelamento, como não havia sido enviado, mas o produto estava em posse da transportadora, foi informado que até o dia seguinte (01/02) o produto retornaria até eles e o cancelamento seria feito, junto com o estorno. O problema é que até o momento (04/02) não houve cancelamento e nem envio, meu ******* na transportadora como "insucesso" e ninguém faz o estorno, assim como ninguém me atualiza sobre a situação. Sei que é chato ficar entrando em contato pois não sou a única que comprou no site, mas busquei informações através do whatsapp e ninguém me esclarece o que está acontecendo, assim como ninguém resolve nada. Sempre dizem que vão verificar e me avisam, dizem que assim que o ******* vão fazer o cancelamento, mas não dão sequer uma previsão. Tá difícil, queria muito resolver isso logo.