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Foz do Iguaçu - PR

07/05/2024 às 12:54

ID: 188264937

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma camisa da Holanda para dar de presente em 21 de setembro de *******, por meio do pedido #*******. A tentativa de entrega foi em fevereiro de *******, nessa data eu já tinha me mudado de endereço, entretanto, durante as tentativas de contato com a empresa por meio do e-mail, que raramente eram respondidas com presteza, solicitei a troca do endereço de entrega, o que não foi atendido. Em 18 abril deste ano, solicitei o estorno da compra, mas até hoje não fui respondido por e-mail e não atendem o telefone.

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Resposta da empresa

28/08/2024 às 18:53

Pagamento estornado em 29/05 devido ao pacote não ter sido entregue. Infelizmente não é possível fazer a troca do endereço de entrega após a compra/envio. A compra foi cancelada e o pagamento estornado ao cliente. Obrigado de qualquer maneira.

Consideração final do consumidor

28/08/2024 às 19:04

Muita demora pra atender toda e qualquer tentativa de contato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2