Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Não entregam meus produtos!

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

31/05/2022 às 11:33

ID: 144308711

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra grande (7 conjuntos de uniformes de futebol) em 02/04/22 com previsão de entrega para 09/05/22, desde então não recebo as mercadorias nem respostas diretas aos meus e-mails questionando a demora. O telefone para reclamações******* simplesmente não existe!!! Sempre respondem aos e-mails que tiveram um contratempo e em breve o status do pedido será atualizado com o código de rastreamento. No último e-mail, comuniquei a minha desistência da espera e pedido de estorno do valor pago (R$1.*******,93) e esse e-mail sequer foi respondido!

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Resposta da empresa

31/05/2022 às 16:22

Olá, não houve contratempo da loja em relação ao seu pedido, ele foi enviado, porém esta parado, possivelmente aguardando tributação do governo, devido a quantidade de itens no pacote. Peço desculpas pelo tempo que esperou, mas estou enviando novamente os kits infantis, divididos em 3 pacotes. Para que sejam entregues sem pagamento algum em sua residência. Obrigado.

Réplica do consumidor

27/06/2022 às 17:41

Depois de muita espera chegaram 4 dos 7 uniformes comprados e ninguém me responde o paradeiro dos outros 3, se irei receber ou se receberei estorno do valor pago. Informaram apenas que fizeram a entrega e ponto.