Galeria do Mármore

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Santo André - SP

31/03/2014 às 19:10

ID: 8403831

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No dia 12/01/14 percebi um vazamento de água no forro de gesso da sala de casa. O banheiro fica no andar superior e pensei que se tratava de vazamento do cano de saída de água. Chamei um pedreiro que teve que cortar o gesso para verificar. Como não era da saída de água o próximo passo do pedreiro foi quebrar a parede para tentar achar. Morava na casa, recém construída há apenas 3 meses. Como a casa foi construída com tijolos e laje(muito grossa) de concreto a água foi "procurando um caminho até conseguir vazar". Depois de quebrar as pastilhas(novinhas) o pedreiro disse que teria que tirar o frontão pois o vazamento estava lá... Pastilhas quebradas, frontão quebrado, gesso quebrado, tudo isso pq? Pq o instalador da Galeria do Mármore cortou o cano na hora da instalação. No dia 14/01/14(aproximadamente) encaminhei as fotos e o vídeo do corte no cano para o vendedor Cesar que disse que mostraria para o proprietário Fábio e me retornaria. No dia 20/01/14, recebi um email do Cesar dizendo que trocaria o frontão mas que não poderia assumir os custos com pedreiro e gesso pois era impossível que o instalador tivesse cortado o cano e não avisaria. Eu também gostaria de acreditar que o instalador não viu o corte, afinal de contas ainda não morávamos na casa e o registro estava fechado. O fato é que já se passaram mais de 2 meses e a Galeria do Mármore ainda não trocou o frontão!! Já encaminhei mais uns 4 emails para o Cesar e dois para o Fábio e nem ao menos me ligam para dar uma satisfação e também telefonei para o Cesar umas 2 vezes, na última vez, semana passada ele me pediu para ajudá-lo a cobrar do Fábio uma resposta... foi quando encaminhei o email para o Fábio mas ele não respondeu.... Concordei em não cobrar os custos do pedreiro e gesso mas nem assim me atendem...

Acho que o próximo passo será a justiça. Mas se for para a justiça não cobrarei apenas o frontão! Cobrarei a mão de obra do pedreiro, o material utilizado para o reparo, o gesso e a pintura!!! Além da conta de água que era de R$ *******,00 a mais durante os meses de vazamento!!!

Esse atendimento é pq fiz pouca coisa com eles!!! só fiz a casa toda!!! 3 banheiros, cozinha, área de serviço, espaço gourmet, lareira... só isso!!!

Cheguei até a indicar a empresa para outras pessoas... quem seguiu minha indicação, peço que me perdoem!!!!!

Ainda tenho esperança em ser atendida mas essa é a última vez que tento!!!