Serviço de péssima qualidade
Em réplica
Cotia - SP
29/09/2014 às 09:44
ID: 10227271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós diversas tentativas de reclamação, continuo ainda sem atendimento para reparo de duas cubas esculpidas que estão vazando, sem parar.
Não podemos receber convidados pois a cozinha está sem condições de uso.
É uma enorme falta de respeito, alem de atrasarem a entrega, quebraram parte do meu piso e agora não aparecem para efetuar os reparos.
Impressionante a falta de comprometimento dessa empresa aqui da região da granja viana.
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Resposta da empresa
30/09/2014 às 09:47
Caro Sr.César,
Réplica da empresa
30/09/2014 às 09:57
Caro Sr. César,
O Sr. entrou em contato com nossa empresa, conversou com nossa funcionária Caroline numa quinta-feira dizendo que estava com problemas na cuba que teria uma festa em sua casa e que deveríamos ir no dia seguinte, na sexta-feira. O que foi explicado ao Sr. é que temos um prazo de 5 dias úteis para reparos, inclusive consta em contrato, que não seria posível comparecer em sua obra no dia seguinte mas marcaríamos uma data o mais breve possível e dentro do prazo estipulado. O Sr. então disse que não era mais necessário, usando palavras ofensivas. A Galeria do Mármore fica á disposição para o agendamento dos reparos, basta entrar em contato por e-mail ou telefone que lhe retornaremos com a data de agendamento.
Réplica do consumidor
30/09/2014 às 11:32
Tentei varias vezes o contato e me falaram 10 dias, sendo que é uma questão de urgência.
Fora essa questão, quebraram o meu piso o que foi informado para o vendedor Cesar.
Ficaram faltando vários rejunres que ate hj ninguém foi corrigir, fora isso o proprietario Sr. Fabio nunca me atendeu sendo que gastei mais de 60 mil na obra, é uma falta de consideração.
Solicito que me ligue para passar a data para os reparos, espero que seja no maximo amanha pois a situação é critica