Aspecto vencido dos frios
Não resolvido
São Paulo - SP
25/11/2024 às 08:53
ID: 202782543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão é a primeira vez que peço frios nessa padaria e vem com aspecto vencido . O presunto vem todo melado . Típico de vencido . Fui reparar na etiqueta do corte . Fiz o pedido 23 horas e o presunto foi cortado as 6 da manhã
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Consideração final do consumidor
26/01/2025 às 10:22
Empresa precisa de uma gerência eficiente .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/02/2025 às 18:02
Caro Sr. Luiz Henrique,
Pedimos desculpas pela demora na resposta e pelo ocorrido. Sabemos da importância de um retorno ágil e lamentamos que isso não tenha acontecido desta vez. Estamos passando por uma transição com um novo time de atendimento, o que impactou alguns processos, mas já estamos trabalhando para evitar que atrasos assim se repitam.
Em relação à sua observação sobre os frios, gostaríamos de informar que nossos produtos são fatiados diariamente, respeitando as regras de validade e conservação. O Sr. pode solicitar aos nossos atendentes que os frios sejam fatiados na hora, e vamos revisar com toda a equipe as quantidades estabelecidas para cada dia, a fim de garantir produtos mais frescos e sempre em perfeitas condições.
Agradecemos por nos alertar e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Time de atendimento
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