Extremo atraso na entrega de pizza, descaso com o cliente e cobrança de taxa indevida.
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/04/2026 às 23:36
ID: 245818349
Comprei uma pizza com previsão de entrega de 120 minutos. Aguardei por quase 180 minutos. Um descaso com os clientes. Uma tremenda [Editado pelo Reclame Aqui]. Alegações de que a culpa era do motoboy. Sabendo eles que a responsabilidade sobre a entrega é da Galeria dos pães. Foi cobrado taxa para entrega.
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Resposta da empresa
12/04/2026 às 09:29
Olá, João Carlos. Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação.
No entanto, é importante esclarecer que a Galeria dos Pães é uma marca única, com apenas uma unidade, localizada em São Paulo, não possuindo filiais, franquias ou qualquer operação em outras cidades.
Dessa forma, desconhecemos qualquer estabelecimento em Minas Gerais que utilize esse nome, não havendo qualquer vínculo operacional, societário ou responsabilidade da nossa parte em relação ao ocorrido.
Sugerimos, por gentileza, que a sua reclamação seja direcionada ao estabelecimento correto, para que possam apurar o caso e prestar o devido atendimento.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à nossa unidade em São Paulo.
Atenciosamente,
Galeria dos Pães São Paulo