Não atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
15/02/2025 às 03:23
ID: 209995293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão posso nem dizer em mal atendimento. Foi NÃO atendimento. Fui na parte da lanchonete do piso térreo às 2:40 AM de hoje. Sentei e esperei por 15 minutos. Ninguém me trouxe nem o cardápio. Eu levantei e peguei. Chamei a atendente duas vezes. Ela ignorou. Simples assim. Permaneci por mais 15 minutos. Tinha pelo menos 3 atendentes do lado de cá do balcão. E não, não estava lotado!!! Longe disso.
Levantei, saí e vim para Bela Paulista, onde fui muito bem atendida. GALERIA FOS PÃES, vê-se que só sobrou o nome que tem!!! Não tirei foto na galeria dos pães, mas tirei aqui na bela paulista. Sendo super bem atendida.
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Resposta da empresa
15/02/2025 às 16:47
Olá, Sra Rita.
Lamentamos muito pela experiência que você teve em nossa lanchonete. O atendimento ao cliente é uma prioridade para nós, e sua situação está longe do padrão que buscamos oferecer.
Estamos implementando um novo programa de treinamento e revisão de processos internos para garantir um atendimento mais eficiente e acolhedor. Aproveitamos para dizer que também admiramos a Bella Paulista e ficamos felizes que tenha sido bem atendida. Ao mesmo tempo, queremos que sua experiência conosco também seja excelente. Seguimos trabalhando para que sua próxima experiência conosco seja à altura das suas expectativas com excelência no atendimento.
Atenciosamente,
Time de atendimento Galeria dos Pães