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Rio de Janeiro - RJ

07/05/2024 às 20:40

ID: 188307097

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No dia 22/03/*******, fiz uma compra de 8 quadros na loja, totalizando o valor de R$ *******,72. No ato da compra, o site apontava o prazo de 7 a 8 dias úteis para a produção e entrega à transportadora, além de 2 a 4 para entrega pela transportadora escolhida (Latam cargo). Até o momento, nem o código de rastreio, muito menos os produtos chegaram, mesmo após contato com a loja via WhatsApp.

Nos contatos por Whatsapp, a empresa me informou em 08/04/******* que finalizaram a produção dos quadros e que até a quarta-feira seguinte (10/04) enviariam à transportadora. No dia 16/04, como não recebi absolutamente nenhum retorno da empresa, solicitei novamente uma posição quanto ao meu pedido, e nesse dia fui informada de que meu pedido tinha sido encaminhado à transportadora e que me enviariam o código de rastreio por e-mail.

9 dias depois, sem qualquer devolutiva da empresa, enviei nova mensagem, e o atendente me informou que enviaria o código de rastreio por ali mesmo no Whatsapp e que verificariam com a transportadora o motivo do atraso. NÃO RECEBI NENHUM RETORNO, NEM MESMO O TAL CÓDIGO DE RASTREIO NO WHATSAPP.

Diante de todo o exposto, tendo em vista o atraso e o excessivo tempo para entrega de um produto comprado no fim de março, sem que houvesse justificativa plausível, perdi o interesse no produto e solicito cancelamento da encomenda e, conseqüentemente, o estorno do valor desembolsado.