Indignação com a falta de responsabilidade e má-fé da loja

Respondida
São Paulo - SP
27/12/2024 às 10:55
ID: 205727235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 4 quadros para um amigo secreto na data 09/12/*******, com a garantia da loja de que seria entregue na data correta até o dia 24/12/*******. Porém, recebi um link de rastreio incorreto, que mostrava como "entregue" em um endereço que nem era o meu.
Ao entrar em contato com a loja, me garantiram que o link estava correto e colocaram toda a culpa nos Correios. Pesquisando aqui, percebi que isso parece ser uma prática recorrente da loja para enganar os clientes.
Pedi o reembolso e me informaram que o valor seria devolvido hoje, 27/12. Mas adivinhem? Tive que entrar em contato novamente, porque a loja não tomou nenhuma iniciativa. Disseram que o "limite do PIX do dia foi atingido", e isso antes das 10 da manhã! Agora estão prometendo o pagamento para segunda-feira, mas como confiar em uma loja que age assim?
Deixo aqui minha total indignação e um aviso para todos: NÃO COMPREM nessa loja!
Aguardo meu estorno com urgência e espero que ninguém mais passe pelo transtorno que estou enfrentando.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 10:58
Bom dia, sentimos muito pela experiência negativa com a loja. Estávamos em contato direto via WhatsApp e explicamos exatamente o que ocorreu para não ter dúvidas.
O reembolso vai ser feito normalmente sem mais intercorrências.