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Campina Grande - PB

27/12/2024 às 09:11

ID: 205713911

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A minha história é bem parecida com as outras reclamações daqui. Fiz o pedido no dia 27/11 pelo site da Galeria, no site em si já houve um problema, meu pedido não constou como feito, mas houve cobrança no meu cartão. Eu entrei em contato pelo WhatsApp, me responderam prontamente falando que houve um erro, mas enviariam o meu quadro. No dia 06/12 como não houve comunicação por parte da loja, entrei em contato para saber sobre o envio. Me falaram que o envio seria feito na segunda e me enviariam o código de rastreio. A segunda passou, não entraram em contato, esperei até o dia 11/12 e mandei mensagem perguntando sobre, no momento que mandei mensagem falaram que estavam indo aos Correios finalizar a postagem. Recebi uma foto genérica de uma mão segurando uma senha, inclusive que nem uma moça relatou aqui e a mesma foto que eu havia visto no Instagram, falaram que ainda não havia sido atualizado o código, mas dentro de algumas horas isso aconteceria. Aguardei até o final do dia, o link não atualizava, pelo contrário, até hoje consta que o pedido não teve movimentação e também consta "Última atualização 03/11" data que não bate com a minha compra. Entrei em contato novamente falando sobre, falaram que foi um problema no Correios, que a própria empresa dos Correios falou que foi um erro no código, mas que na quarta ou no máximo quinta meu *******. Chegou na sexta-feira e meu pedido não chegou, mandei mensagem falando sobre e falando também sobre o estorno, mais uma vez eles falaram que iriam entrar em contato com os Correios e me responderiam à tarde. Eles não me mandaram mensagem, esperei o sábado e entrei em contato de novo, me falaram que a loja estava fechada, mas resolveriam na segunda. Na segunda enviei outra mensagem solicitando o estorno o que realmente falaram que iriam fazer e me pediram meu pix, como algumas horas já haviam passado e eles não me deram nenhuma previsão, eu perguntei sobre e no momento que falei fizeram o estorno via pix mesmo. Foi uma situação extremamente chata, foi a minha primeira compra na loja, eu já planejava comprar outros quadros, mas depois dessa experiência eu pretendo me manter longe. Esse era o presente de natal da minha noiva, como essa situação só foi resolvida em si dia 23/12 eu tive que arrumar um presente qualquer para ela, o que me deixou muito triste. Hoje faz exatamente um mês que fiz o pedido, ele até agora não chegou para que pelo menos eu desse o presente atrasado e até recuperasse a confiança na loja, pois acharia que o erro foi nos Correios em si (apesar do produto nunca ter constado na base dos Correios). Eu creio que eles esqueceram de enviar meu quadro e esses dias todos tentaram dar alguma desculpa para que enviassem depois e não perdessem o dinheiro, contudo como mencionei antes, hoje tem um mês, esse quadro não chegou a minha casa, e eu moro na Paraíba, um estado bem perto de Recife, o envio não demoraria tanto, enfim nunca tive uma experiência assim com nenhum local e infelizmente não recomendo a loja por não ter recebido o produto e por eles não terem admitido ue de fato nunca enviaram o produto ou que tiveram algum problema mesmo, pois eu teria entendido e aguardado se se me confirmassem o envio mesmo.