Loja 183 YJ Eletrônicos: Compra online não recebida, vendedor bloqueou contato e loja faz propaganda enganosa no Facebook

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Lages - SC

19/03/2026 às 21:28

ID: 243793175

Boa noite.
Referente a YJ eletronicos. Loja 183
Fiz uma compra online com pagamento Cartão de crédito.
Nao recebi minha mercadoria. Vendedor bloqueio. Nao responde mais mensagens.
Mas continua fazendo propaganda em Facebook pra enganar as pessoas que pensam por ser uma loja dentro de um ponto reconhecido nacionalmente, mas nao passam de uns [Editado pelo Reclame Aqui] que [Editado pelo Reclame Aqui] nosso dinheiro suado e nao entregam o que compramos pra poder levar o pão pra casa.
Espero uma posição sobre o ocorrido
Ja entrei em contato com a operadora do cartão para contestação da compra.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 10:24

Edgar.
Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos sua insatisfação com a situação apresentada.
Informamos que realizamos contato com a loja YJ Eletrônicos Loja 183 para apuração do ocorrido e foi confirmado que o contato utilizado na negociação não pertence à loja física. Os canais oficiais de atendimento da loja são exclusivamente aqueles divulgados em nosso site institucional:
www.galeriapagebras.com.br
Infelizmente, há recorrência de casos em que terceiros utilizam indevidamente o nome de lojas e da Galeria Page Brás em redes sociais e aplicativos de mensagens, com o objetivo de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em compras realizadas fora dos canais oficiais.
Diante da suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que seja realizado o registro de um Boletim de Ocorrência, medida importante para resguardar seus direitos e possibilitar a apuração do caso pelas autoridades competentes, além das providências já adotadas junto à operadora do cartão.
A Galeria Page Brás não intermedeia vendas on-line e permanece à disposição para prestar esclarecimentos dentro de suas atribuições.

Atenciosamente,
Galeria Page Brás Atendimento ao Cliente.

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 10:29

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6