Compra de portas pelo Mercado Livre com atraso excessivo na entrega, reagendamentos constantes e dificuldade no estorno.
Respondida
Lauro de Freitas - BA
22/03/2026 às 11:33
ID: 243971295
Fiz uma compra de portas pelo mercado livre na Madereira Madeira em novembro, a previsão de entrega era pra janeiro, até agora ( 20/03) não recebi, a resposta da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] ( normalmente mensagens automaticas), nunca dizem ao certo quando sera entregue e sempre reagendam a entrega sem desculpa plausivel ( após informar que a nova entrega foi reagendada para maio, pasmen 06 meses após a compra), cancelei a compra ( aguardo estorno do valor, oremos). Não comprem nesta empresa, serviço [Editado pelo Reclame Aqui], nenhuma responsabilidade com o cliente. Agora estou mais de 02 meses com a obra travada, sem portas e sem dinheiro pra comprar outra!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:21
Olá, tudo bem?
Acreditamos que houve um equívoco na publicação da reclamação. Nós não somos o Mercado Livre nem a empresa responsável pela compra mencionada (MadeiraMadeira). Somos a Galeria Tricot, uma loja do segmento de moda/tricot, sem qualquer vínculo com essa compra ou entrega informada.
Pedimos, por gentileza, que verifique a empresa correta no Reclame Aqui para que sua reclamação seja direcionada ao responsável e você consiga o suporte adequado para resolver o problema.
Atenciosamente,
Equipe Galeria Tricot