Galeria Tricot

Reclamar dessa empresa

Jaboticabal - SP

04/02/2026 às 15:39

ID: 239774407

Por meio do sítio eletrônico da empresa adquiri virtualmente na data de 08.12.2025 em uma peça de roupa, a saber, Vestido Tricot Angela Preto, tamanho PP, originando o Pedido #*****. Ocorre que o tamanho em questão não se moldou ao meu corpo, motivo pelo qual tempestivamente e ainda em face da referida compra, na data de 07.01.2026 requeri a troca do item por outro igual, mas de diferente tamanho, qual seja, Vestido Tricot Angela Preto, tamanho P, ensejando o Pedido #*****. Para tanto, por orientação e determinação da empresa fui informada que tal troca deveria ser feita por meio de voucher. Novamente, após receber o produto o modelo não ficou confortável em mim e, diante disso, no prazo contido em lei e dentro da mesma relação de consumo contratada requeri o estorno do valor pago, mas, para surpresa, a posição da empresa fora negativa, sob argumento de que a compra se deu por voucher e somente poderiam disponibilizar outro voucher e não o valor que inicialmente despendi. Todavia, esclareci que apenas solicitei uma troca do tamanho do item, sendo anuído pela empresa que determinou a utilização de voucher para tal, não sendo, pois, uma nova compra. O voucher fora concedido em razão da forma de condução e política da empresa e não de pedido ou liberalidade minha, que somente esperava mera troca, sendo, assim, continua a mesma contratação e relação de consumo, o que não afasta nem limita o reembolso em dinheiro, como pago.