Atraso na entrega de pedido online
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2025 às 15:59
ID: 222047827
No dia 10/06 fiz uma compra pela internet cuja compra gerou um número de pedido *****. Na compra constava que a entrega seria em 5 dias e até hoje, 14/07/2025 não fora entregue. Envio mensagem e eles hora pedem desculpa hora te colocam numa fila de atendimento que nunca é atendido.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 08:36
Olá!
Lamentamos sinceramente toda a frustração causada por esse atraso e pela dificuldade de contato. Sabemos o quanto é desagradável esperar por algo com expectativa e não receber no prazo prometido, e pedimos desculpas por isso.
Passamos por alguns imprevistos internos que afetaram nosso cronograma de produção e atendimento, e infelizmente seu pedido foi impactado.
Mas queremos te tranquilizar: o pedido já foi enviado e em breve você deverá recebê-lo. Vamos te encaminhar os dados de rastreamento para que possa acompanhar a entrega com mais segurança.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou auxílio, e mais uma vez agradecemos pela paciência e compreensão até aqui.
Atenciosamente,
Galeria Wall.