Atraso na entrega de quadro e falta de contato da empresa

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela ausência de retorno até o momento. Tivemos alguns imprevistos internos que impactaram diretamente o nosso cronograma de produção e atendimento, o que infelizmente causou atrasos em alguns pedidos, incluindo o seu.

Entendemos totalmente sua frustração, sua insatisfação é legítima, e queremos garantir que já estamos entrando em contato com todos os clientes afetados, um a um, para resolver cada caso da melhor forma possível.

Estamos à disposição para resolver essa situação com agilidade e garantir que seu ******* até você o quanto antes. Assim que possível, entraremos em contato diretamente para alinhar os próximos passos.

Agradecemos pela compreensão e paciência até aqui.

Atenciosamente,
Galeria Wall.

resposta padrão, copia e cola e ainda sem previsão de entrega
consegui um contato que disseram ter postado o produto na sexta feira mas ainda não consigo rastrear e ainda não o recebi
aguardando a solução