Atraso na Entrega e Falta de Atendimento
Resolvido
Curitiba - PR
26/06/2025 às 09:33
ID: 220582615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei um pedido no dia 16/06, previsão de entrega dia 25, porém até o momento o pedido não foi entregue e nem enviado a transportadora. Tentei por diversas vezes contato com a empresa, mas ninguém retorna. Comprei confiando que seria uma empresa séria e estou no prejuízo.
Um descaso com o consumidor, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 08:42
Olá!
Lamentamos profundamente por toda a experiência negativa que você teve com a nossa empresa. Entendemos completamente sua frustração, a falta de retorno e o não cumprimento do prazo de entrega realmente não condizem com o serviço que buscamos oferecer.
Após sua solicitação de cancelamento, o pedido foi autorizado pela plataforma e o reembolso já foi processado via chargeback. O valor deve ser estornado diretamente no mesmo meio de pagamento utilizado, conforme os prazos do seu banco ou operadora.
Pedimos desculpas sinceras por todo o transtorno causado e reforçamos que estamos trabalhando para corrigir as falhas que afetaram o atendimento e os prazos de envio.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Galeria Wall.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 12:46
Não recebi o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1