[Editado pelo Reclame Aqui], não entregam e bem devolvem o dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2025 às 15:02
ID: 220900189
Comprei 7 quadros no dia 13/06 paguei no pix direto pelo site o prazo de envio era de 5 dias úteis, até hj não recebi os pedidos eles não respondem via WhatsApp nem por e-mail, está loja e de [Editado pelo Reclame Aqui] vou abrir um boletim de ocorrência contra vocês
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2025 às 08:40
Olá!
Lamentamos profundamente todo o transtorno e compreendemos completamente a sua revolta. Sabemos que confiar em uma loja online e se sentir ignorada é frustrante, e não era essa a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.
Tivemos um volume de pedidos muito acima do esperado, junto a contratempos internos que comprometeram nosso prazo de envio e atendimento. Isso não justifica, mas explica parte da demora.
Seu pedido já foi enviado e estamos providenciando o rastreamento para que você possa acompanhar a entrega. Vamos te encaminhar essas informações o quanto antes.
Reforçamos que somos uma empresa séria e comprometida, e estamos focados em regularizar todos os pedidos e recuperar a confiança dos nossos clientes.
Agradecemos pela paciência até aqui e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Galeria Wall