Pedido atrasado e falta de informação
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2025 às 17:23
ID: 220440901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido ***** esta atrasado. Mandei mensagem falaram que estavam com equipe reduzida e tudo mais
Mas percebi que pra todo mundo está a mesma conversa. Se estão reduzidos por favor coloquem o prazo real de entrega. Não fiquem deixando o cliente deito besta sem saber quando vai receber o pedido. Aguardo um retorno de quando terei meu produto.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 08:44
Olá!
Entendemos completamente a sua insatisfação e você tem toda razão em cobrar um posicionamento mais claro. Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela impressão de descaso, não era essa a experiência que gostaríamos de ter proporcionado.
De fato, passamos por um período com equipe reduzida, o que impactou diretamente nossos prazos e atendimento. Mas sabemos que isso não pode ser usado como justificativa indefinidamente e estamos ajustando nossos processos justamente para evitar situações como essa.
Seu pedido já foi enviado e em breve você deve recebê-lo. Vamos encaminhar o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega.
Agradecemos pela paciência até aqui e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
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