Enrolados
Respondida
Dourados - MS
01/12/2018 às 08:39
ID: 40507221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA mercadoria foi comprada no dia 31/10 e pago o frete mais caro para receber mais rápido. No entanto os quadros já saíram da empresa com atraso. Até o momento não recebi e a transportadora está há 3 dias em rota de entrega dentro da minha cidade já. Só consigo contato com a empresa através do Instagram. Me pediram desculpas mas não recebi o meu pedido até hoje
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Resposta da empresa
01/12/2018 às 11:48
Olá Carolina,
Conforme conversamos pelo WhatsApp, assumimos a responsabilidade pelos erros da transportadora, que ainda não havíamos trabalhado para entregas na sua cidade. Também fomos pegos de surpresa com o atraso na fase final da entrega.
Tenho que reiterar nossas sinceras desculpas pelos transtornos com seu pedido. Informo que no próximo dia útil estaremos contratando uma empresa terceira para buscar seu pedido que está na unidade da transportadora e finalmente entregar seu pedido na sua casa ou endereço que preferir.