Galeto Di Paolo

Reclamar dessa empresa

Santiago - RS

03/07/2026 às 00:48

ID: 252971345

Frequento Gramado com minha família pelo menos três vezes por ano e, ao longo desse tempo, sempre fiz questão de prestigiar os restaurantes Di Paolo. Conheço todas as unidades da rede e sempre recomendei o restaurante pela qualidade da comida e do atendimento.

Infelizmente, hoje tive uma experiência muito decepcionante.

Ao chegarmos para jantar, fomos surpreendidos com a cobrança de R$ 35,00 de estacionamento. O mais absurdo é que as vagas ficam na calçada, em uma área que, ao meu entendimento, não deveria ser explorada dessa forma. A legislação prevê restrições para a cobrança de estacionamento quando há utilização ou supressão de vagas públicas, o que torna essa prática, no mínimo, questionável.

Diante dessa situação, decidimos não entrar no restaurante. Fomos imediatamente ao Mama Mia, que oferece estacionamento coberto e gratuito aos clientes , ou seja, toda a nossa despesa com alimentação ficou com o concorrente.

Talvez R$ 35,00 pareçam pouco para a empresa, mas essa decisão custou muito mais. Somos uma família de cinco pessoas, viajamos frequentemente para Gramado e deixaremos de visitar não apenas esta unidade, mas toda a rede. Além disso, também deixaremos de recomendar o restaurante a amigos e familiares, como sempre fizemos.

É lamentável ver um restaurante tão tradicional perder clientes fiéis por insistir em uma política de cobrança que transmite a sensação de desrespeito ao consumidor. Espero sinceramente que essa prática seja revista, pois fidelizar clientes é muito mais valioso do que arrecadar R$ 35,00 de estacionamento.