Galeto incompleto
Respondida
Porto Alegre - RS
02/05/2025 às 14:03
ID: 216112849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo shopping *****, loja externa, pedi um prato em que eu escolhia os ingredientes. Pedium galeto com tortei, molho pesto, polenta, radicci e maionese. Veio no prato dois pedaços de peito, sem nenhuma coxa. Reclamei com o gerente que não foi receptivo em entender que o prato deve sair por padrão da cozinha com um pedaço de cada. Argumentou diferentes razões para ter vindo daquela maneira, ao invés de entender o lado do cliente e dizer que de fato houve um erro, que obviamente foi intencional, uma vez que devem ter pedido mais coxas que peitos, o que o meu pedido nada tem a ver.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2025 às 14:00
Boa tarde, Lucas! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido isso definitivamente não representa o padrão que buscamos oferecer no Di Paolo. O galeto deve ser servido de forma equilibrada e completa, incluindo todas as partes da ave, como coxa, sobrecoxa e peito. Vamos compartilhar seu relato com a equipe da unidade para que o cuidado no serviço seja reforçado. Agradecemos por nos avisar e, se possível, gostaríamos muito de solicitar o seu contato para que possamos entender melhor o que aconteceu e, quem sabe, para garantir uma experiência melhor numa próxima visita. Ficamos à disposição para o que for necessário!