Indisponibilidade de prato principal e descaso no atendimento em comemoração de aniversário
Não resolvido
Curitiba - PR
03/07/2026 às 20:24
ID: 253048685
Fiz reserva para aniversário de 14 anos de casamento, a segunda vez comemorando no Di Paolo, conferi o cardápio antes e ao chegarmos no restaurante fomos informados que o prato principal da sequência não estava disponível e poderíamos pegar mesmo assim ou escolher a lá carte que a única opção também era a lasanha em falta. Mas para nós o real problema foi a completa indiferença que recebemos do atendimento, simplesmente nos acompanhou até a porta, saímos de casa a toa.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 20:22
Olá, João.
Sentimos muito pelo que aconteceu, principalmente por se tratar de uma data tão especial para vocês. Entendemos a frustração de sair de casa para comemorar os 14 anos de casamento e não encontrar a experiência que esperavam.
Também lamentamos a forma como a situação foi conduzida e a sensação de indiferença que vocês tiveram. Esse não é o atendimento que queremos proporcionar.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Seu feedback será encaminhado à equipe responsável para que situações como essa não se repitam.
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 21:41
Havendo opção não volto mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4