Recebi corte de frango errado em 3 ocasiões, apesar de ter solicitado apenas peito.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/05/2026 às 23:58

ID: 247552801

Olá, começo dizendo que sou cliente desde 2002 quando morava em Bento Gonçalves.
Logo não se trata de um cliente que conhece bem a casa.
Atualmente moro no litoral e trabalho trabalho em Porto Alegre.
Frequento a casa semanalmente entre idas e vindas no aeroporto e almoço com clientes.
Nos últimos meses estou passando por um problema de saúde familiar e sempre que estou voltando ao litoral passo no restaurante, janto e levo Pizza sopa em copo que é uma grande sacada de vcs e também pedaços de galeto o que me facilita muito a vida durante esse momento que estou a volta com tratamento hospital e tudo mais.
Fiz questão de contextualizar minha relação de cliente satisfeito com a Do Paolo.
Agora vem minha queixa. Ocorre que nas três últimas vezes o meu pedido de
Galeto vei errado.
Eu só como o peito e quando faço o pedido no balcão insisto e friso bem que só quero este corte.
Acontece que tenho recebido peito e sobrecoxa misturado.
Ora se pedi e paguei por peito quero receber peito.
Não tinha reclamado anteriormente porque pensei que pudesse ser um engano pontual masmdepos de ontem pô arace que virou recorrente como vc pode ver na foto em anexo.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/05/2026 às 13:12

Olá!

Antes de tudo, obrigado por compartilhar sua mensagem e por toda essa relação de tantos anos com o Di Paolo

Sentimos muito pelo momento delicado que você e sua família estão passando, e agradecemos pela confiança de seguir escolhendo a casa nesse período.

Também pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua colocação: se você solicitou e pagou pelo peito, é isso que deve receber. Vamos tratar esse ponto com bastante atenção junto à equipe para entender o que aconteceu e evitar que se repita.

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 19:30

Sensíveis ao problema ocorrido e boa resolução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10