Galeto Di Paolo

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São Paulo - SP

31/08/2025 às 09:25

ID: 225768927

Reservei uma mesa para meu marido e eu comemorarmos meu aniversário no dia 28 de agosto, para jantar no Di Paolo Lar Center, já que fomos ao restaurante da rede em Garibaldi, no Rio Grande do Sul e gostamos muito.
Fiz a reserva e, antes de ir ao restaurante, liguei confirmando. Tudo agendado e certo.
Quando chegamos, a atendente disse que eu não poderia jantar, pois o salão estava fechado para um evento. Eu relatei que havia feito a reserva pelo site e confirmado por telefone. Ela disse que se eu quisesse, teria que ficar nas mesas do lado de fora, no frio. Recusei, pois eu havia feito reserva e confirmado ! Mostrei meu celular com a ligação para o restaurante. Ela saiu por instantes e voltou dizendo que ninguém havia atendido o telefone de tal confirmação, como se a errada fosse eu!
Ela não procurou resolver de outra forma, apesar da outra atendente ter me oferecido uma mesa perto do bar.
A atendente simplesmente disse que não daria e que não poderia fazer nada.
Simplesmente não demonstrou nenhuma vontade de resolver a situação.
Ao dizer que eu faria esta avaliação no site, ela simplesmente respondeu para eu fazer como eu quisesse!
Total falta de preparo de uma funcionária que seria o cartão de visita da casa!
O que seria uma noite de comemoração, se transformou em uma noite de indignação e aborrecimento.
Espero que o gerente da casa tome providências em treinar melhor a funcionária, que precisa ser mais educada e empática com os clientes ou mudar de função.
Uma funcionária mal treinada consegue denegrir a imagem de um estabelecimento por total despreparo!