Crítica sobre atendimento e qualidade na galeteria Mamma Mia de Pelotas
Resolvido
Pelotas - RS
26/01/2026 às 16:14
ID: 238862225
Gostaria de fazer uma crítica com o intuito de melhorar a nova galeteria Mamma Mia de Pelotas. Em primeiro lugar, sou cliente antiga em Porto Alegre e fiquei feliz com a abertura em Pelotas pois adoro a comida, mas percebi que estão muito atrapalhados no atendimento, demora com os pedidos, vem uma coisa, demora o acompanhamento ou vice e versa, esses dias a sopa de capeletti veio completamente fria e a salada de maionese vem minúscula, não dá nem para 1 pessoa, tá feio, mudem isso. Talvez vcs não esperassem tanto movimento, mas precisam se adequar, treinar melhor o pessoal, enfim faço essa crítica com a intenção de ajudar em um melhor funcionamento do novo empreendimento, e sei que não sou só eu que está fazendo as mesmas considerações, hj uma amiga me disse que pediu tortei e véi 3 no prato, enfim espero que ajustem o que precisa ser melhorado. No mais parabéns pelo empreendimento!
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 10:46
Olá Cristina!
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos por compartilhar seu relato de forma tão cuidadosa e construtiva. Seu feedback é muito importante, especialmente por ser de uma cliente que já conhece a marca e deseja contribuir para a melhoria da nova unidade.
As observações feitas serão avaliadas com atenção pela equipe responsável. Para que possamos entender melhor os pontos mencionados e buscar a melhor condução, nossa equipe entrará em contato com você pelo telefone informado.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de ajustarmos o que for necessário. Seguimos à disposição. Grazie mille.
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 10:54
Satisfeita com a rápida resposta e o desejo de aproveitar a crítica construtiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10