Entrecote mal passado em restaurante
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/03/2026 às 16:44
ID: 242759719
Fui almoçar neste local e escolhi um entrecote. Pedi bem passado mas veio muito cru. Só consegui comer parte.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 09:36
Prezada Vivian,
Pedimos mil desculpas pela experiência relatada. Essa certamente não é a qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, e lamentamos pelo ocorrido.
Conforme conversamos por e-mail, informamos que o seu relato já foi encaminhado ao responsável pela unidade para que a situação seja verificada internamente e as devidas medidas sejam tomadas.
Agradecemos também pelo seu retorno e pela disponibilidade em nos fornecer mais informações, pois isso é muito importante para que possamos melhorar continuamente.
Seguimos à disposição e esperamos poder proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima oportunidade.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 11:11
Disseram que alguém iria me ligar. Esclareço que foi a 3a vez que isso aconteceu. As 2 vezes anteriores eram galetos. Como vinha cru, o que é até perigoso para carne d e frango, tentei o entrecot. Mas não consegui comer de tão cru. E estragou o restante da comida: salada de maionese e polenta pq o prato estava encharcado com o líquido do entrecot. O resultado é que não consegui comer quase nada do prato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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