Produto extremamente horrível
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/07/2026 às 18:13
ID: 255162295
Venho registrar minha insatisfação com o pedido que recebi da Mama Mia Bourbon teresopolis Porto alegre . Infelizmente, a experiência foi muito ruim. O galeto chegou com um cheiro e um gosto horríveis, aparentando não estar em boas condições para consumo. Além disso, a polenta estava extremamente encharcada de óleo e com um forte gosto de óleo velho, o que a deixou impossível de comer.
Sempre tive uma boa expectativa em relação ao estabelecimento, mas dessa vez a qualidade dos alimentos ficou muito abaixo do esperado. Espero que essa situação seja analisada e que sejam tomadas providências para que outros clientes não passem pelo mesmo problema. O atendimento do ifood tinha que ser o mesmo quando consumimos no local .
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:59
Olá, Ana.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e reforçamos que esse tipo de situação não condiz com o nosso padrão de qualidade.
Agradecemos por compartilhar o seu relato. Seu feedback já foi encaminhado aos responsáveis pela unidade para que o ocorrido seja analisado com atenção e os processos sejam revistos e reforçados, buscando evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Galeto Mamma Mia
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 12:22
Muito obrigado mesmo , eu sou cliente fiel geralmente compro no barra quando estou no servico ontem pedi de casa ,e sei Muito bem como é só que a experiência do teresopolis foi horrível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 15:37
Olá, Ana.
Agradecemos pelo seu retorno e pela confiança em continuar escolhendo o Mamma Mia.
Entendemos a sua colocação e reforçamos que a experiência vivida na unidade Teresópolis realmente não reflete o nosso padrão de qualidade e atendimento.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado em seu perfil. Se possível, pedimos a gentileza de nos retornar por lá e, se puder, nos informar um número de WhatsApp para que possamos conversar diretamente com você e dar continuidade à tratativa.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição.