COMPRA EFETUADA DIA 26/07/23 COOLER / REFRIGERADOR NÃO RECEBIDA
Em réplica
São Paulo - SP
06/10/2023 às 15:49
ID: 173483073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi a propaganda do cooler da Makita lançamento *******, efetuei a compra dia 26/07/23, recebi o código de rastreio ( SY 150580965** ) para acomppanhamento e até o momento o produto não foi entregue. Recebi um wz para rastrear o produto, e encontra-se parado na alfandega em Curitiba, aguardando o pagamento da tarifa desde o dia 31/08/23 as 16:23. Não consigo contato com ninguem so site, já enviei diversos e-emails e sem resposta. Gostaria do cancelamento da compra ou uma previsão de entrega do produto. Descaso total com os clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/10/2023 às 18:28
Olá, boa tarde, tudo bem?
Sou responsável pelo suporte aqui da Galeto Shop. Desde já, peço desculpas pelo transtorno e me encontro à disposição para resolver sua situação da melhor forma!
Nosso rastreio é internacional, por isso não é rastreado no site dos correios, caso já tenha o código de rastreio segue o link do site para rastrear https://*******, ou se tiver dificuldade, me manda o código de rastreio aqui, que será um prazer rastrear e te enviar.
Peço que, por gentileza, nos contate através do seguinte email: ******* para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente, Galeto Shop!
Réplica do consumidor
06/10/2023 às 19:02
Obrigado pelo retorno, mas quero a solução. Segue o código para rastreio SY*******. Qual será a solução?
Réplica do consumidor
10/10/2023 às 09:34
Incluilsive já enviei dois e-mails para esta caixa informada pela sac, e msm assim não tive retorno!
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 16:29
Olá, enviei um email para a caixa de e-mail informado no dia 11/10 e até não tive retorno!!! Teria um prazo para a resposta e a solução?
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 11:19
Olá, desde a última resposta do SAC Galetos, no dia 06/10/23, não obtive mais retorno, não responderam o e-mail enviado dia 06/10; 10/10 e 18/10 ou seja, não recebi o produto desde julho, as parcelas continuam debitando no meu cartão e o prejuízo concretizado. Esta será a solução por parte da Galeto, sem produto e sem a devolução do dinheiro ? Quero o ressarcimento ?