COUVERT COLOCADO NA MESA SEM SOLICITAÇÃO E MÁ QUALIDADE DA COMIDA
Resolvido
São Paulo - SP
11/04/2016 às 07:46
ID: 18019489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós recebermos voucher de 50% de desconto no restaurante Galetos do shopping Higienópolis, nos surpreendemos quando o atendente colocou couvert em nossa messa sem nossa solicitação !!! Ainda existem restaurantes que insistem em descumprir com a lei do couvert. Na sequência, o frango a parmegiana estava frito em excesso, com gosto de amargo.
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Resposta da empresa
11/04/2016 às 17:47
Prezado Sr. Celso!
Gostaríamos de pedir desculpas pela má impressão causada e agradecer pela sua reclamação. Nosso objetivo é atender nossos clientes com um serviço de excelência. Atitudes como a sua nos ajuda a melhorar nosso trabalho continuamente. Esperamos que a ligação do Sr. Antunes tenha atendido a sua reclamação.
Consideraremos suas observações e críticas para os próximos treinamentos de nossa equipe.
Aguardamos sua nova visita.
Atenciosamente,
Equipe Galeto´s
Consideração final do consumidor
11/04/2016 às 18:03
A convite da gerência, Retornarei ao estabelecimento para verificar se ocorreram mudanças efetivas!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
11/04/2016 às 18:05
Aguardamos sua visita!