Galeto"s Restaurante loja ***** Consolação
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2025 às 19:57
ID: 216323129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo domingo dia 04/05/2025 fiz um pedido delivery para este estabelecimento localizado na Rua ***** ***** São Paulo SP dos seguintes itens
Box Parmegiana do chef para dois a 142,00
Salada de Batata a 38,90
2 coca cola a 19,96
dando um total de ................200,88
Porem entregaram só parte do pedido ( Salada e o frango) ficando faltando o Arroz e as batatas fritas.
desde então não consigo uma posição junto ao restaurante pois praticamente ate hj não desenvolvem uma conversa definitiva tendo um whatsapp que perguntas que são feitas não são respondidas , o contato que consegui ontem dia 04/05 uma pessoa respondeu hj e me largou falando sozinho.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] completamente
Estranho é que na nota tal restaurante vem como G MKT Delivery Ltda, No papel da entrega vem Galetos Loja ***** , e um tal de XMenu , tudo pra ludribiar o consumidor!!! o pedido foi feito via site mas não tem uma forma efetiva de contato
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 09:36
Olá! Antes de mais nada, lamentamos profundamente pelo transtorno causado com seu pedido e pela falha no atendimento. Essa certamente não é a experiência que buscamos proporcionar a quem escolhe o Galetos, e pedimos sinceras desculpas por isso.
Nosso compromisso com a qualidade e com a transparência é real, e já estamos apurando internamente o ocorrido para que possamos corrigir a situação da melhor forma possível. Entraremos em contato diretamente com você para finalizar a reparação necessária.
Quanto à confusão com os nomes, esclarecemos que G MKT Delivery Ltda é a razão social do restaurante, XMenu é o sistema de pedidos que utilizamos e Galetos Loja ******* refere-se à nossa unidade na Rua da Consolação, *******. São nomes distintos por questões operacionais e fiscais, mas todos vinculados oficialmente ao Galetos.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 10:22
Problema solucionado , atendido pelo Sr Regis onde mandou o prato ******* e sem custo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/06/2025 às 10:48
Ficamos felizes que pudemos de alguma forma reparar o transtorno causado e agradecemos ter nos dado a oportunidade para isso. Estamos aqui para bem atendê-los e servir da melhor forma, sempre!