Restaurante não tem telefone, precisava de ajuda com pedido sobre questões de alergia
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2020 às 12:43
ID: 108877313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Fiz um pedido no restaurante Galeto's de ******* reais. Tenho alergias sérias e coloquei uma anotação no pedido para o restaurante me retornar para verificar os ingredientes. Essa minha anotação estava aparecendo salva. Chequei algumas vezes.
O pedido saiu do restaurante sem qualquer contato deles, ou seja, não pude comer o que foi entregue. Perdi o meu dinheiro e a comida.
Tentei ligar para o restaurante Galeto's de diversas formas - não existe telefone.
Tentei contato diversos no canal de ajuda do ifood pedindo para o restaurante entrar em contato comigo - os atendentes do ifood são incapacitados de resolver problemas simples como este. Já se passaram dias e até agora nada resolvido.
Gostaria de receber o meu dinheiro de volta e ter o contato do restaurante para saber se posso repetir o pedido.
Pior aplicativo e restaurante da vida. Não recomendo.
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Resposta da empresa
14/12/2020 às 09:10
Olá Beatriz,
Gostaríamos de pedir desculpas pela má impressão causada e agradecer por sua reclamação.
Nosso objetivo é atender nossos clientes com um serviço de excelência.
Atitudes como a sua nos ajudam a melhorar nosso trabalho continuamente.
Desta forma, estaremos encaminhando o seu contato ao nosso Gerente Geral, para que ele possa verificar o ocorrido e resolver o mais rápido possível.
Atenciosamente,