Comprei uma passagem errada e meia hora depois fui cancelar, me cobraram uma taxa de ******* reais
Em réplica
Santo Ângelo - RS
12/03/2024 às 11:49
ID: 184408243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe cobraram uma taxa de 97 reais sendo que o voo que comprei pra minha mãe de presente vai ser daqui 40 dias, eu comprei por engano achando que era março e era pra abril, deveria ter a opção de cancelamento grátis, vou atrás dos meus direitos. Comprei pelo booking e sem sucesso no cancelamento, não tenho condições pra perder tanto dinheiro.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 10:22
Olá Barbara,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Em relação à sua mensagem, e como já informamos através de seu e-mail pessoal, fizemos o reembolso do seu pedido.
Lamentamos a confusão que foi para você ter entrado em nosso site e contratar nosso serviço.
Esperamos ter esclarecido os detalhes da sua mensagem.
Atenciosamente,
--
Equipe de Suporte Galexo.
Réplica da empresa
15/03/2024 às 10:23
Olá Barbara
Obrigado por entrar em contato conosco.
Em relação à sua mensagem, e como já informamos através de seu e-mail pessoal, fizemos o reembolso do seu pedido.
Lamentamos a confusão que foi para você ter entrado em nosso site e contratar nosso serviço.
Esperamos ter esclarecido os detalhes da sua mensagem.
Atenciosamente,
--
Equipe de Suporte Galexo.
Réplica da empresa
15/03/2024 às 10:24
Olá Barbara,
Obrigada por entrar em contato conosco.
Poderia por gentileza informar o código do seu pedido ou qual foi o e-mail usado durante o registro em nosso site?
Peço que confirme este dado, pois não encontramos o registro vinculado a este e-mail que você está nos escrevendo.
Equipe de Suporte Galexo.
Atenciosamente,