Reembolso cobrado indevidamente
Resolvido
Diadema - SP
21/12/2023 às 16:15
ID: 178846625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Passagem para meu primo código de *******,pedi o cancelamento e me cobraram uma taxa de 97,50 liguei pra Gol pra confirmar o cancelamento e pra minha surpresa o vôo ainda está ativo,a Galexo me enviou um email comunicando que tinha cancelado meu vôo e agora vou ter pagar,quero meu reembolso de volta bo mínimo da taxa que paguei
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 17:00
Olá Sinthia,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Em relação à sua mensagem, e como já informamos através de seu e-mail pessoal, fizemos o reembolso do seu pedido.
Lamentamos a confusão que foi para você ter entrado em nosso site e contratar nosso serviço.
Esperamos ter esclarecido os detalhes da sua mensagem.
Atenciosamente,
--
Equipe de Suporte Galexo.
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 10:35
foi frustante ter que pagar a passagem mesmo sem viajar, porém me devolveram o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1