CANCELAMENTO NAO REALIZADO , COBRANCA INDEVIDA

Respondida
Guarulhos - SP
08/05/2024 às 11:37
ID: 188343881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSOLICITEI EM OUTUBRO DO ANO PASSADO O CANCELAMENTO DO CURSO, E A PESSOA QUE ME ATENDEU, DISSE QUE EU PODERIA VOLTAR DENTRO DO PRAZO CASO NAO VOLTASSE, O CANCELAMENTO SERIA REALIZADO AUTOMATICAMENTE.
DIA 30 DE ABRIL, RECEBI ESSE E-MAIL , E SEM NENHUMA RESPOSTA DA MINHA PARTE , JA FIQUEI INADIMPLENTE , SEM NEM QUERER O CURSO.
ISSO É UM ABSURDO!
NAO POSSO PAGAR POR ESSA FORMA ABUSIVA DE COBRANCA.
Galícia Educação (Galícia Educação)
30 de abr. de *******, 16:49 BRT
Olá! Boa tarde, Bianca!
Espero que esteja bem!
Estamos entrando em contato apenas para informar que seu curso foi destrancado em 30/04/*******. Portanto, as parcelas serão retomadas e seu acesso também será restaurado. O seu método de pagamento que está cadastrado é um cartão de crédito com o final ******* , se deseja alterar esse método de pagamento, nos sinalize.
Segue o link para pagamento: https://**************0172caac0be6
Lembrando que seu acesso foi devidamente restabelecido.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente se tiver alguma outra pergunta ou preocupação. Agradecemos por escolher nossos serviços.
Giovanna
Sucesso do Estudante - Galícia Educação
*******
https://*******
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Atendimento de segunda a quinta das 09h às 19h e sexta das 09h às 18h
SEGUE O E-MAIL, SOLICITO POR GENTILEZA O CANCELAMENTO DEFINITIVO, SEM MULTAS E SEM NENHUM VALOR ADICIONAL.
CONDUTA TOTALMENTE IMPRUDENTE E DESCABIDA COM O CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 09:52
Prezado(a) Aluno(a),
É com grande satisfação que informamos que sua solicitação foi devidamente atendida e solucionada com sucesso. Agradecemos pela oportunidade de resolver o seu problema e por nos permitir demonstrar o nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Encaminhamos uma mensagem privada direta ao seu e-mail com mais detalhes.
Estamos sempre empenhados em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e sua satisfação é nossa prioridade máxima. Caso haja qualquer outra questão ou dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos pela confiança em nossa empresa e esperamos continuar servindo-o com qualidade e eficiência.
Atenciosamente,
Sucesso do Estudante - Galícia Educação
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