Escola não envia informe de rendimentos para declaração de Imposto de Renda, mesmo após múltiplas solicitações
Resolvido
Salto - SP
27/03/2026 às 13:45
ID: 244507289
Prezados,
No dia 23/03/2026, enviei uma mensagem via WhatsApp solicitando o informe de rendimentos referente ao ano de 2025, necessário para a minha declaração de Imposto de Renda.
Não obtive retorno.
Reforcei a solicitação nos dias 24/03 e 27/03, novamente sem qualquer resposta.
Paralelamente, utilizei também o canal de e-mail nos dias 23/03 e 24/03, porém até o momento não houve retorno efetivo apenas uma resposta automática e vaga.
Diante disso, solicito uma posição urgente da Escola, considerando que se trata de um documento essencial e com prazo legal para entrega.
Ressalto que a falta de retorno compromete o cumprimento de uma obrigação fiscal importante. Espera-se que o mesmo nível de atenção dado no momento da matrícula seja mantido no atendimento às demandas dos responsáveis.
Aguardo retorno com a máxima brevidade.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 11:57
Olá, estudante!
A sua solicitação foi respondida no ticket *****.
Sucesso do Estudante - Galícia Educação
www.galiciaeducacao.com.br/contato
FAQ: ajuda.galiciaeducacao.com.br
Atendimento: segunda a quinta, das 9h às 19h; sexta, das 9h às 18h.
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 20:43
Perfeito, mas onde está a o anexo do informe de rendimentos?
Não encontrei!
Continuo aguardando.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 16:25
Ressalvo que no momento de realizar a venda a Empresa foi excelente, mas precisa melhorar a comunicação com os alunos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2