Estou tentando cancelar minha matrícula e so robô que me atende
Não resolvido
Uberlândia - MG
14/10/2024 às 13:09
ID: 199595735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tive um problema com essa instituição. Tranquei minha matricula. Voltou a creditar no meu cartão de crédito e não retornaram meu acesso. So tive resposta depois que reclamei aqui.
E hoje estou com outro problema com a mesma instituição, Galícia Educação.
Estou tentando falar com a instituição para cancelamento da matricula. Pois nao consigo falar com nimguem. So tem robô para atende. E quando comprei, NÂO comprei de robô.
Ja enviei varias mensagens, email e nada.
Espero que através dessa plataforma séria; que inclusive é uma das poucas que são sérias nesse pais; resolva essa situação .
Gratidão
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Resposta da empresa
14/10/2024 às 19:42
Olá, Inez,
Gostaríamos de informar que seu chamado referente ao cancelamento foi registrado em 04/09, e respondemos no dia 06/09 através do ticket n *******. Até o momento, não recebemos retorno seu sobre a continuidade do processo.
Reforçamos que todas as suas solicitações estão concentradas neste ticket, e estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas e dar seguimento ao seu pedido de cancelamento.
Pedimos que, por favor, nos responda diretamente pelo chamado ou entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Assim, poderemos finalizar sua solicitação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Sucesso do Estudante - Galícia Educação
https://*******
FAQ: https://*******
Atendimento: segunda a quinta, das 9h às 19h; sexta, das 9h às 18h.
Réplica do consumidor
20/10/2024 às 20:59
Em qual telefone ou whatsapp eu falo com alguém. Porque na hora de vender é uma perturbação sem fim. Quando a gente quer falar, temos que falar com robô que não resolve nada.
Réplica da empresa
07/11/2024 às 11:59
Olá, Inez,
Gostaríamos de informar que seu chamado referente ao cancelamento foi registrado em 04/09, e respondemos no dia 06/09 através do ticket n *******. Até o momento, não recebemos retorno seu sobre a continuidade do processo.
Reforçamos que todas as suas solicitações estão concentradas neste ticket, e estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas e dar seguimento ao seu pedido de cancelamento.
Pedimos que, por favor, nos responda diretamente pelo chamado ou entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Assim, poderemos finalizar sua solicitação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Sucesso do Estudante - Galícia Educação
https://*******
FAQ: https://*******
Atendimento: segunda a quinta, das 9h às 19h; sexta, das 9h às 18h.
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 19:50
Na hora de vender vira um ranço. Mais na hora de resolver qualquer questão. Tem que acessar o reclame aqui.
São péssimos. Não tem nenhum respeito com os alunos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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