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Cuiabá - MT

22/06/2026 às 18:58

ID: 252073255

Adquiri o MBA em Planejamento Financeiro Pessoal e Familiar acreditando na credibilidade da instituição, especialmente por contar com o apoio de nomes de referência, como o embaixador Gustavo Cerbasi, profissional que admiro e respeito, bem como pela reputação da Super Rico no desenvolvimento de planejadores financeiros.

Entretanto, fui surpreendida com a interrupção do meu acesso ao curso, em abril de 2026, sem qualquer comunicação prévia ou justificativa. Ao entrar em contato com a instituição para solicitar a reativação do acesso, recebi apenas a seguinte resposta:

"Seu curso iniciou em 18/12/2024, com duração de 12 meses até 18/12/2025, acrescidos de 6 meses de acesso adicional, até 18/06/2026."

Todavia, essa informação não corresponde aos fatos. Embora o pagamento tenha sido realizado em 18/12/2024, meu acesso ao curso não foi disponibilizado nessa data. Após a contratação, não obtive qualquer retorno da empresa, inclusive por meio do telefone utilizado durante a comercialização do curso, apesar das diversas tentativas de contato realizadas. Somente após o envio de um e-mail recebi resposta, em 26/02/2025, data em que meu acesso foi efetivamente liberado.

Em nenhum momento fui informada sobre a existência de prazo de 12 meses para conclusão do curso. Além disso, tal condição não consta no contrato firmado, tampouco em anexos, comunicados posteriores ou qualquer documento oficial encaminhado pela instituição.

Diante da negativa de reativação do acesso, solicitei à instituição a comprovação de que fui devidamente informada acerca do prazo para conclusão do curso, informação esta apresentada apenas após a interrupção do meu acesso e quando busquei solucionar a situação.

Ainda não obtive resposta, mas caso não exista tal comprovação, solicito o restabelecimento imediato do meu acesso ao curso, observando-se como data de início aquela em que o acesso foi efetivamente disponibilizado, ou seja, 26/02/2025. Dessa forma, o prazo de 12 meses se encerraria em 26/02/2026 e, considerando os 6 meses adicionais informados pela própria instituição, o acesso deveria permanecer ativo até 25/08/2026.

Adicionalmente, solicito a extensão do prazo por mais 3 meses, período correspondente ao tempo em que permaneci sem acesso ao curso, apesar de, segundo a própria instituição, ainda possuir direito de utilização da plataforma.

Sinto-me profundamente prejudicada pela situação, especialmente pela ausência de transparência e de comunicação adequada acerca das condições de utilização do curso e, quando questionados, das evidências documentais que demonstrem meu conhecimento e concordância expressa com o prazo de conclusão alegado pela instituição.