MBA pago via Pix consta como cancelado e WhatsApp não responde
Resolvido
Blumenau - SC
24/11/2025 às 18:34
ID: 232729793
Incrível o descaso no atendimento com o cliente via WhatsApp. Já foi um custo para encontrar um número de WhatsApp, para mesmo assim, responderem após horas.
Minha esposa fez a compra do MBA Executivo em Finanças. Porém, após realizar o pagamento (o comprovante foi enviado no WhatsApp de vocês, o mesmo que não respondem) constou no portal do estudante como PEDIDO CANCELA. Foi pago via Pix para ser liberado o acesso mais rápido, de repente, do nada, mostra como cancelado. Entramos em contato pelo WhatsApp para resolvermos logo, porque ela quer começar o MBA o mais breve possível, mas não respondem e não resolvem nada.
Podem por gentileza resolver isso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 14:49
Olá, estudante!
O atendimento já foi realizado com a estudante Katiane Jussara Knoth Vieira, o curso já está disponível na plataforma de estudos.
Consultora de Atendimento
Sucesso do Estudante - Galícia Educação
https://*******
FAQ: https://*******
Atendimento: segunda a quinta, das 9h às 19h; sexta, das 9h às 18h.
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 14:52
Iria dar 10, porque QUANDO atenderem, resolveram o problema rapidinho. Só não dei 10 porque precisam melhorar o canal de atendimento pelo whatsapp. Mandamos várias mensagens e demoram décadas para https://******* acredito que isso é aó falta de feedback dos clientes mesmo.
Fora isso, que podem melhorar, resolveram meu problema super rápido, e indicaria sim para outros estudantes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8