Cancelamento e cobrança no cartão
Respondida
Natal - RN
05/07/2025 às 08:39
ID: 221336711
Eu encontrei o site do GalilAi pelo google no dia 18/06/2025 e comecei o periodo gratis de 14 dias que eles ofereceram, mas no mesmo dia ao mexer na ferramenta percebi que não atendia a nenhuma das minhas necessidades e no mesmo dia cancelei. Só que me deparei hoje com a minha próxima fatura do cartão e simplesmente está cobrando 99,00 reais de um plano mensal que eu não assinei no dia 19/06/2025. Peço por gentileza que concertem isso imediatamente!!!
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Resposta da empresa
05/07/2025 às 09:15
Bom dia Valéria, tudo bem?
Já fiz o reembolso e reembolso e cancelamento para você (enviamos comprovante por e-email). Não havia recebido nenhum contato seu pelo suporte anteriormente no nosso canal oficial https://******* nem no email *******.
O que aconteceu foi que foi você fez o cadastro e no mesmo dia fez o upgrade para o Plano Max. Quando é feito um upgrade, é cobrado na hora (inclusive é exibido para o usuário, não cobra automático). Aí nesse caso, para ter o reembolso era só ter entrado em contato com o suporte.
De qualquer maneira, se resolver voltar no futuro é só avisar =)